Trocas e Devoluções

🦇 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Corvu’s Dark Store | O diferente vive aqui.

Na Corvu’s, cada peça carrega atitude, estilo e um toque artesanal sombrio feito com alma. Por isso, nossa política de troca e devolução foi criada para garantir que sua experiência seja tão incrível quanto nossos produtos — sempre com respeito aos seus direitos como consumidor(a) e à natureza exclusiva do nosso trabalho.

🔁 TROCAS

🔧 Por Defeito de Fabricação

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento.
Para isso, é necessário:

• Entrar em contato por WhatsApp ou e-mail;

• Enviar o número do pedido, nome completo e imagens do defeito;

• Manter o produto em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Se for constatado defeito de fabricação, o envio do novo produto será realizado sem custo adicional.

⚠️ Não consideramos como defeito variações naturais do processo artesanal, como pequenas diferenças de rebites, textura, tonalidade ou acabamento.

🚫 Por Escolha de Tamanho, Modelo ou Arrependimento Fora do Prazo

Nossos produtos são feitos sob encomenda — isso significa que não realizamos trocas por erro na escolha de modelo, cor, tamanho ou gosto pessoal, exceto em casos em que o produto seja de pronta entrega e esteja em estoque.

📦 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, é necessário:

• Entrar em contato dentro do prazo;

• O produto deve estar sem uso, sem danos, com etiqueta original e na embalagem recebida;

• O custo do frete de devolução será da loja apenas na primeira devolução por pedido.

Após o recebimento e conferência do item, o estorno do valor será feito em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Atenção: produtos personalizados com medidas específicas fornecidas pelo cliente não são elegíveis para devolução por arrependimento, conforme exceção prevista na legislação.

📬 COMO SOLICITAR

Envie uma mensagem para nossos canais de atendimento com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)

💀 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Todas as peças da Corvu’s são feitas com atenção aos detalhes e respeito ao seu estilo. Nossa missão é entregar algo único — por isso, pedimos que leia sempre a descrição dos produtos com atenção antes de finalizar sua compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para te atender com carinho e transparência.